Skip to page contentSkip to chat
ServiceNow support
    • Community
      Ask questions, give advice, and connect with fellow ServiceNow professionals.
      Developer
      Build, test, and deploy applications
      Documentation
      Find detailed information about ServiceNow products, apps, features, and releases.
      Impact
      Accelerate ROI and amplify your expertise.
      Learning
      Build skills with instructor-led and online training.
      Partner
      Grow your business with promotions, news, and marketing tools
      ServiceNow
      Learn about ServiceNow products & solutions.
      Store
      Download certified apps and integrations that complement ServiceNow.
      Support
      Manage your instances, access self-help, and get technical support.
When clicking a reference icon in a list generated from a dashboard report (CMDB View dashboard) the generated URL is too long and does not show the preview popup - Known Error
  • >
  • Knowledge Base
  • >
  • Known Error (Knowledge Base)
  • >
  • When clicking a reference icon in a list generated from a dashboard report (CMDB View dashboard) the generated URL is too long and does not show the preview popup
KB0751344

When clicking a reference icon in a list generated from a dashboard report (CMDB View dashboard) the generated URL is too long and does not show the preview popup


310 Views Last updated : Apr 7, 2024 public Copy Permalink
KB Summary by Now Assist

Description

[List v2] When clicking a reference icon in a list generated from a dashboard report (CMDB View dashboard) the generated URL is too long and does not show the preview popup.

Steps to Reproduce

1 - Go to cmdb_health_result.list.

2 - Create a new record and set the CI as follows:
Class Name = cmdb_ci_computer
Metric = Recommended
Active = true

3 - Navigate to the module 'Configuration' > 'CMDB Dashboard' > 'CMDB View'.

4 - Click on the 'CMDB Completeness Scorecard' dashboard report.

5 - Click on the 'cmdb_ci_computer' bar in the dashboard report 'CIs Missing Recommended Attribute'.

6 - Click the reference icon.
No preview popup shows. The 400 error shows on the network tab, generating the long URL.



Alternative steps:

  1. Navigate to a list of incident records incident_list.do.

  2. In the Filter, set "Number" "IS ONE OF" with a very long list as shown below:
      INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053,INC0000054,INC0000053

  3. Click the Preview icon in the returned records output.
    No list of records is presented in output, the generated URL is too long for the browser to handle. Chrome and Firefox may just show a blank screen, IE may show some results based on where the truncation of the long URL occurs.
              

Workaround

After carefully considering the severity and frequency of this problem and the risk of attempting a fix, it has been decided to not address this issue in any current or future releases. We do not make these decisions lightly, and we apologize for any inconvenience.

 


Related Problem: PRB1317285

The world works with ServiceNow.

Sign in for more! There's more content available only to authenticated users Sign in for more!
Did this KB article help you?
Did this KB article help you?

How would you rate your Now Support digital experience?

*

Very unsatisfied

Unsatisfied

Neutral

Satisfied

Very satisfied

Very unsatisfied

Unsatisfied

Neutral

Satisfied

Very satisfied

What can we improve? Please select all that apply.

What are we doing well? Please select all that apply.

Tell us more

*

Do you expect a response from this feedback?

  • Terms and conditions
  • Privacy statement
  • GDPR
  • Cookie policy
  • © 2025 ServiceNow. All rights reserved.